Questions Fréquentes Allure
Toutes vos questions sur la lingerie et les gaines au Maroc.
Livraison & Paiement au Maroc
Oui, Allure livre partout au Royaume du Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Oujda, Meknès, Kénitra, Tétouan, et même dans les zones les plus reculées via nos partenaires logistiques. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures selon votre ville.
La livraison est gratuite dès 300 DH d'achat. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison réduits s'appliquent selon votre ville.
Nous privilégions le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez qu'une fois que vous recevez votre colis entre vos mains. Aucun paiement en ligne n'est requis.
Absolument. Chez Allure, la confiance est notre priorité. Vous pouvez vérifier l'état extérieur de votre colis au moment de la remise par le livreur avant de régler.
Après avoir passé votre commande, un agent Allure vous appelle pour confirmer les détails (taille, couleurs). Votre colis est ensuite expédié et livré sous 24 à 48 heures. Vous recevrez une notification WhatsApp avec les informations de suivi.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Notre équipe se charge de localiser votre colis et de résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Tailles & Conseils Produits
Pour un effet optimal, nous conseillons de prendre votre taille habituelle de prêt-à-porter. Si vous hésitez entre deux tailles pour un produit de haute compression, privilégiez la taille supérieure pour garantir un confort total tout au long de la journée.
Lors de notre processus de paiement à la livraison, un agent Allure vous appelle systématiquement avant l'expédition pour confirmer votre taille et vous guider. C'est le moment idéal pour poser vos questions. Si malgré tout la taille ne convient pas à la réception, demandez au livreur de procéder à l'échange avant d'essayer l'article.
Oui, nos modèles (SlimCurve, SoftContour) sont conçus sans coutures visibles et avec des bords découpés au laser pour être totalement indétectables sous les tissus fins, les Takchitas et les Caftans.
Échanges, Retours & Hygiène
Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie et gaines portés ne peuvent être retournés. Cependant, si le produit est encore dans son emballage d'origine, non essayé et avec toutes ses étiquettes, nous acceptons les échanges sous 7 jours. Lors de la livraison, vous pouvez également demander un échange de taille directement au livreur si l'article n'a pas été porté.
Nous effectuons un contrôle qualité rigoureux avant chaque envoi. Si toutefois vous constatez un défaut, prenez une photo et contactez-nous sur WhatsApp dans les 24h suivant la réception. Nous procéderons à un remplacement immédiat à nos frais.
L'échange est gratuit si l'équipe Allure a commis une erreur d'envoi (mauvaise taille ou mauvais article). Si vous souhaitez changer de taille pour convenance personnelle dans les 48h suivant la livraison, l'échange est possible avec des frais de livraison selon votre ville.
Qualité & Engagement Allure
Oui, tous les produits Allure sont testés et certifiés pour garantir la meilleure qualité. Nos tissus sont choisis pour être respirants, ultra-doux et adaptés au climat marocain. Chaque article passe par un contrôle qualité strict avant expédition pour assurer confort, maintien et durabilité.
Non, les produits Allure ne contiennent pas de latex. Nous suivons la Liste de Substances Restreintes de l'American Apparel & Footwear Association, qui interdit l'utilisation de teintures allergènes comme le Disperse Blue Mix. Certains modèles de notre prochaine collection pourront contenir du silicone (mentionné sur la fiche produit le cas échéant).
Allure est le spécialiste du shapewear au Maroc. Nos produits sont conçus pour s'adapter à la morphologie des femmes marocaines, avec des tissus respirants adaptés au climat local. Nous offrons le paiement à la livraison, une livraison express en 24-48h, un service client disponible sur WhatsApp, et un accompagnement personnalisé pour le choix de la taille. Plus de 40 000 clientes nous font confiance.
Oui, Allure est une marque fondée et opérée au Maroc. Nous conçevons et distribuons nos produits depuis le Royaume, avec une logistique 100% locale pour assurer des livraisons rapides dans toutes les villes marocaines. Made in Morocco with ❤️.
Oui, le Short Intima® Gainant est spécialement conçu pour prévenir les frottements et irritations entre les cuisses. Sa matière légère et respirante crée une barrière douce, idéale pour le climat marocain, que ce soit au quotidien, au travail ou lors d'événements longs comme les mariages.
Entretien & Durabilité (Allure Wear & Care®)
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau tiède (30°C maximum) avec un savon doux. Évitez absolument le lave-linge (ou utilisez un filet de protection en cycle délicat). Ne passez jamais vos articles au sèche-linge pour ne pas endommager les fibres élastiques (élasthanne). Laissez sécher à plat, à l'air libre.
Nous recommandons de faire tourner vos articles au quotidien. Ne portez pas le même soutien-gorge ou la même gaine deux jours d'affilée. Le repos permet au tissu de retrouver sa compression et sa forme d'origine, prolongeant ainsi considérablement la durée de vie de vos produits Allure.